中建通認為：建筑裝飾，絕不是材料的簡單堆砌，而應當是通過科學的設計、精心的選材、完美的施工和系統的使用維護，達成業主對使用功能、空間審美及環境舒適度的要求。而“設計、選材、施工、維護”就是FORWARD系統的四個核心要素。
FORWARD，英文字義為更進一步。即中建通除做好材料供應和項目施工的本分外，更向前和向后延伸，關注設計、關注維護，注重客戶的真正價值需求，注重設計效果和使用功能的最終實現。
這個看似通俗的定義，并不是所有項目都能做到的。而必需通過業主、設計、施工及材料供應各方面的密切溝通、通力協作才能實現。在目前項目建設機制不規范的情況下，各方的主動配合顯得尤為重要。中建通從一開始就牢牢秉承FORWARD系統的價值精髓，在四個核心要素的實現上不斷探索、不斷推廣：
→設計：
裝飾材料日新月異，每種材料都有不同的特性和工藝要求。所以，推廣產品的過程，必然同時是推廣設計理念和相應工藝的過程。
我們參與項目時，在業主和建筑師的總體設計、規劃指引下，貢獻兩方面的設計支持：
1、根據自身材料對前道工序的要求（如地面基層強度、平整度、含水率；再如吊頂標高因素影響的空調、消防、弱點管線布置；再如材料和安裝系統的兼容性、安全性等等），結合項目實際，給出務實、系統的技術解決方案；
2、根據全球范圍案例的應用經驗，在項目的建筑美學設計、功能設計方面為設計師提供全面的經驗支持，直至施工圖的節點設計。
→選材：
基于對相關專業領域材料的全面了解和把握，我們結合項目要求，為客戶提供最適合的產品和系統，從而處理好預算和功能的辯證關系。例如：對鍍鋅鋼板為基材天花系統的推廣，使客戶相比傳統鋁板節約了大量投資。
→施工：
俗語說“三分料、七分工”，中建通歷來重視施工的專業性，以自己完善的質量管理體系和良好的商業信譽，整合各專業全國最優秀的施工公司或隊伍，使產品特點完美實現，后顧無憂。
→維護：
這是目前一般項目管理最薄弱的環節。好的產品，沒有科學的養護，就不會充分發揮產品特點和使用價值的預期。大多數項目，業主只注重建設期間的質量，而對使用過程中的維護規范和技術問題很少關心。
我們通過科學分析眾多項目的教訓，對客戶提供產品使用維護的系統培訓，使客戶在觀念和管理水平上得以自覺提升；在此基礎上，結合財務承受能力和現實管理力量，為客戶量身定做完善的產品全壽命保養方案。
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